Precisamos desmistificar o feedback. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, ele não é só aquela avaliação de desempenho que conduzimos com colaboradores. O feedback vai muito além disso: é um momento de construção e fortalecimento de relações significativas. Ele está em todas as conversas que tentam compreender diferentes visões, alinhar expectativas e construir ações efetivas. Fazemos isso o tempo todo em nossas relações pessoais, com clientes, colegas e amigos. Por isso, o feedback assertivo se torna ainda mais necessário em um cenário onde diálogo é essencial para fortalecermos relacionamentos de confiança e comprometimento, além de desenvolvermos pessoas. Um estudo conduzido pelo instituto Gallup mostra que 50% dos funcionários não sabem o que é esperado deles no trabalho. Ouso dizer que não é só na relação empregador-funcionário. Como nos outros âmbitos o maior conflito surge por não dialogarmos e alinharmos expectativas. Assim como, muitas vezes, perdemos a oportunidade de incentivar uma iniciativa legal, um comportamento que trouxe bons resultados. Feedback não é só crítica, é também reconhecer as conquistas, ações e pontos positivos das pessoas - hoje buscamos cada vez mais reconhecimento, evolução e pertencimento. Conheça o site da Sou - Coaching e Consultoria Curta a página no Facebook Em entrevista recente a CMO da UBER, Bozoma St. John, comenta: “Eu gosto de ser encorajada, eu gosto de incentivos. Se você passar por mim lembre sempre do quanto isso é importante”. Uma palavra de incentivo pode potencializar muito o desenvolvimento de alguém. Utilizar o feedback como ferramenta de relacionamento, não só entre líder - colaborador, como também entre empresa - cliente, colaborador - colaborador, pode ser bastante efetivo não só para as relações, como também para os negócios. O segredo está na forma em que nos comunicamos e recebemos este retorno. Aqui estão 5 passos para fazermos isso efetivamente:  - Busque compreender a perspectiva da outra pessoa: Independente de você estar recebendo ou fornecendo o feedback, sempre busque compreender o outro lado. O que a pessoa pensa sobre esse ponto? O que faz ela pensar dessa forma? - Se queremos que algo melhore, precisamos assumir nosso papel em buscar essa mudança. Aqui é importante lembrarmos da importância de dar recursos para que as pessoas melhorem. Mostre fatos e consequências, seja claro nos pedidos, dê dicas efetivas para o que pode ajudar as pessoas a melhorarem. - Foco sempre no comportamento e na tarefa, nunca na pessoa. Em geral, após um feedback negativo ou ao receber críticas, as pessoas acabam levando para o pessoal. Deixe claro que o objetivo não é esse. - Tenha empatia: Em geral nas conversas difíceis precisamos pontuar coisas que não estão funcionando, mas nem sempre as pessoas estão conscientes do impacto do seu comportamento. Por isso, o seu feedback deve ter sempre como linha central a verdadeira intenção de ajudar o outro. - Sempre que houver algo para elogiar, elogie: Os estudos de Skinner sobre Condicionamento Operante mostram que somos condicionados diante dos incentivos a repetir ações. Além disso, estamos constantemente buscando reconhecimento. Não é bom saber que vocês está no caminho certo? Escolha por construir relações ainda melhores em todos os âmbitos
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